จากข้อมูลขององค์กรการท่องเที่ยวโลกแห่งองค์การสหประชาชาติ (UNWTO) เมื่อปีที่แล้ว พบว่ามีนักท่องเที่ยวที่เดินทางอยู่ทั่วโลกมากกว่า 1.4 พันล้านคน และกำลังเพิ่มสูงขึ้น 3-4% ภายในปี 2562 ทำให้ภาคส่วนการท่องเที่ยวเป็นภาคส่วนหนึ่งที่มีการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจเร็วมากที่สุดของโลก ซึ่งนับว่าเป็นผลดีต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวเป็นอย่างมาก แต่ก็เป็นแรงกดดันต่อการใช้ทรัพยากรบนโลกด้วย
มาตรฐาน ISO 7010, Graphical symbols — Safety colours and safety signs — Registered safety signs เป็นมาตรฐานที่แนะนำสัญลักษณ์ความปลอดภัยโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันการเกิดอุบัติเหตุ การป้องกันการเกิดเพลิงไหม้ ข้อมูลอันตรายด้านสุขภาพ และการอพยพฉุกเฉิน
มาตรฐาน ISO 7010, Graphical symbols — Safety colours and safety signs — Registered safety signs เป็นมาตรฐานที่แนะนำสัญลักษณ์ความปลอดภัยโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันการเกิดอุบัติเหตุ การป้องกันการเกิดเพลิงไหม้ ข้อมูลอันตรายด้านสุขภาพ และการอพยพฉุกเฉิน
ปัญหาการขาดแคลนน้ำไม่เพียงแต่เป็นความท้าทายของโลกเราเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสสำหรับการบริการจัดการทรัพยากรน้ำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับภาครัฐ ภาคอุตสาหกรรม และผู้ใช้งานโดยทั่วไป
ใครหลายๆ คนอยากให้วันหยุดเป็นวันเดินทางที่มีความสนุกสนานอย่างเต็มที่และปราศจากความกังวล แต่สำหรับคนอีกกลุ่มหนึ่งที่มีอยู่ทั่วโลกราวหนึ่งพันล้านคนซึ่งใช้ชีวิตร่วมกับผู้พิการหรือผู้ไร้ความสามารถ อาจจะมีความกังวลอยู่บ้างเมื่อต้องเดินทางไปกับบุคคลเหล่านั้น ซึ่งองค์การสหประชาชาติตระหนักถึงความสำคัญของเรื่องนี้เป็นอย่างมาก จึงได้ส่งเสริมการท่องเที่ยวอีกรูปแบบหนึ่งที่เรียกว่า Accessible Tourism ซึ่งสนับสนุนให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เพื่อให้นักท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงการท่องเที่ยวได้อย่างสะดวกสบาย
ISO 56002: 2019, Innovation management — Innovation management system — Guidance เป็นมาตรฐานที่ครอบคลุมทุกแง่มุมของการจัดการนวัตกรรม นับตั้งแต่วิธีการสร้างแนวคิดใหม่ๆ หรือจุดประกายแนวคิด อย่างถูกต้องผ่านการขายอะไรบางอย่างใหม่ๆ ในตลาด ซึ่งพิจารณาบริบทที่องค์กรกำลังดำเนินการอยู่ รวมถึงวัฒนธรรม กลยุทธ์ กระบวนการ และผลกระทบ ซึ่งก้าวข้ามกิจกรรมต่างๆ หลายประเภทรวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการ โมเดลธุรกิจ นวัตกรรมขององค์กรและอื่นๆ อีกมากมาย และสามารถนำไปปรับใช้องค์กรทุกประเภทและทุกขนาด
เมืองใหญ่อย่างกรุงเทพมหานครและเมืองต่างๆ ทั่วโลกต่างมีการขยายตัวเพิ่มมากขึ้น และมีแรงกดดันด้านทรัพยากรและโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มมากขึ้นอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อนเช่นกัน ด้วยเหตุนี้ องค์การสหประชาชาติจึงให้ความสำคัญกับมาตรฐานใหม่เกี่ยวกับความยืดหยุ่นของเมืองซึ่งหมายความว่าจะต้องปรับตัวให้ทันกับสภาพการณ์ต่างๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลงไปให้ได้
หัวใจของการรีวิวออนไลน์คืออะไร มีข้อสังเกตจากโลรองต์ เปอร์ติ ว่าสิ่งที่สำคัญสำหรับชื่อเสียงที่อยู่บนโลกออนไลน์นั้นไม่ใช่ว่าการรีวิวจะต้องเป็นบวกหรือลบ แต่มันคือสิ่งที่เรามีปฏิสัมพันธ์ด้วย ไม่ว่าเราจะตอบลูกค้าที่รีวิวเข้ามาด้วยเรื่องที่เป็นบวกหรือเรื่องที่เป็นลบ เราต้องตอบด้วยความรวดเร็วและจริงใจ นี่คือหัวใจที่สำคัญที่สุดของการรีวิวออนไลน์ การพยายามแก้ปัญหา การสร้างความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งที่สำคัญมากกว่าการโปรโมทหรือตอบสนองแค่รีวิวเรื่องบวกเท่านั้น
มาตรฐาน ISO 20488, Online consumer reviews – Principles and requirements for their collection, moderation and publication สามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ และมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษกับภาคส่วนต่างๆ อย่างการท่องเที่ยวซึ่งประสบการณ์ของลูกค้าเป็นปัจจัยที่สำคัญมากต่อการตัดสินใจ และมีอิทธิพลมากสำหรับผู้ที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการคุณภาพที่แน่นอนบางอย่าง เช่น สินค้าจำพวกกีฬา
ปัจจุบัน การท่องเที่ยวเชิงนิเวศและการท่องเที่ยวแบบผจญภัยอื่นๆ ได้ผุดขึ้นราวกับดอกเห็ด เมื่อปีที่แล้วนี้เอง จากพื้นฐานการนำเสนอของประเทศโปรตุเกส ทำให้ไอเอสโอได้ตีพิมพ์มาตรฐาน ISO 20611, Adventure tourism – Good practices for sustainability – Requirements and recommendation ซึ่งอธิบายเกี่ยวกับองค์กรท่องเที่ยวแบบผจญภัยที่ทำให้ผู้เกี่ยวข้องสามารถปฏิบัติงานอย่างยั่งยืน
RSS FEED
Twitter
Facebook
LinkedIn
Youtube
Recent Comments